Oskay, iletişimi; “Belirli bir ortamda varlıklarını sürdürmek için çeşitli araç gereçler bulan, bu
konuda belirli bilgiler üreten, işbölümü yapan, değer ve inançlar üreterek toplumu kaynaştırmayı amaçlayan insanların etkinliği”olarak ifade etmiştir.
Murdock ve Scutt, iletişimi,“iki veya daha fazla kişi arasında sözlü olarak ya da beden ifadeleriyle
gerçekleşen ve amacı bir eylemin,fikrin ya da düşüncenin gerçekleşmesini etkilemek olan bilgi
alışverişi” olarak tanımlamıştır.
Dökmen ise, iletişimi “bilgi üretme,aktarma ve anlamlandırma süreci”olarak tanımlamıştır
Adair, iletişimi “bir kişinin diğer kişilerle bağlantı kurma yoluyla kendini anlatması “olarak ifade etmektedir.
Sims,İletişimi “iki veya daha fazla kişi ya dagrup arasında ortak bir anlayışa ulaşmak için yapılan bilgi paylaşımı” olarak ifade etmektedir.
Oktay, ise iletişimi,“belirli kişilerin, belirli bilgilere, düşüncelere ve tutumlara sahip olması amacıyla, düşünce ve duyguların ve bir olay ve bir durum üzerine bilgilerin aktarılmasıdır” şeklinde tanımlamaktadır
Tanımlar incelendiğinde;
Genellikle iki veya daha fazla kişi ya da grup ve bunlar arasındaki mesaj alışverişine vurgu yapıldığı görülmektedir. Bu tanımlar ışığında iletişimi iki yada daha fazla kişi ya da grup arasında bilgi, duygu, düşünce ve davranışların aktarıldığı bir süreç olarak tanımlamak mümkündür.
İLETİŞİM SÜRECİ
İletişim süreci iki yönlü bir süreçtir. Bu süreç, en temel düzeyde üç öğeye dayanmaktadır. Bunlar; iletiyi gönderen (gönderici), iletiyi alıp açımlayan (alıcı) ve de bu ikisi arasında iletinin
gönderilmesinde kullanılacak bir mesaj (ileti) olarak ifade edilebilir
İletişim süreci iletmek istediği bir mesajı bulunan bir gönderici ile başlamaktadır. Gönderici iletmek
istediği bu mesajı anlaşılır bir biçimde kodlayarak seçeceği bir kanal aracılığıyla alıcıya göndermektedir
Alıcı mesaj kendine ulaştığında iletilen mesajın kodunu açmakta, mesajı algılamakta ve yorumlamaktadır. Daha sonra mesaja karşı tepkisini kodlayarak bunu göndericiye geribildirim olarak göndermektedir.
ETKİN İLETİŞİM SÜRECİ
Bir iletişim sürecinin en temel amacı anlaşılmaktır. Daha önce de ifade edildiği gibi iletişim sürecini başlatan kişinin (göndercinin) karşı tarafa (alıcıya) iletmek istediği bir mesajı bulunmaktadır. Gönderici, ilettiği bu mesaj doğrultusunda da alıcının bir davranış gerçekleştirmesini beklemektedir
Alıcının göstereceği davranış ise mesajı beklemesine, alma şekline ve derecesine göre farklılık gösterebilmektedir. Alıcı göndericiden gelen mesajı algılar, ortaya bir davranış koyar ve bir tutum oluşturursa iletişim süreci tamamlanmış olacaktır.
Bu noktada iletişimin gerçekleştiğinden yani mesajın alıcıya ulaştırıldığından ve alıcının mesajı aldığından bahsedilebilir. İletişimin etkinliği ise, gönderilen mesajınanlam ve etkisinin alıcıya tam olarak iletilme gücü yani gönderilen ile alınan fikrin benzer olma hali olarak ifade edilmektedir.
İLETİŞİM UNSURLARI
İletişimin temel unsurları daha önce de değinildiği gibi, gönderici (kaynak), mesaj (ileti) ve alıcı olarak ifade edilebilir. Bununla birlikte kodlama ve kod açma, kanal, geri bildirim de iletişimin unsurları arasında sayılmaktadır
İletişim Engelleri
Kişiler arasında meydana gelen çatışmaların en sık görülen nedeni zayıf iletişimdir. İnsanlar gün içinde uyanık olduğu sürenin yaklaşık %70’ini iletişim kurarak (yazarak, okuyarak, konuşarak ve
dinleyerek) geçirmekte olduklarından başarılı bir grup performansının önündeki en büyük engellerden biri“etkin iletişim eksikliği”dir
İLETİŞİM ENGELLERİ ŞUNLARI:
-Filtreleme
-Algıda Seçicilik
-Duygular
-Kullanılan dil
-Aşırı bilgi yüklenmesi
-Fiziksel ve Kültürel Faktörler
-Mesaj verme Şekli
İletişimi geliştirme yöntemleri
İletişim engellerinin aşılması ve iletişimi geliştirmek öncelikle iletişime engel olan
unsurların ortadan kaldırılması ile mümkün olmaktadır
Etkin bir iletişimden söz edebilmek ve de iletişimi geliştirmek için gerekli olan önemli noktalar şu şekilde ifade edilebilir:
-Mesajı Dikkatlice Oluşturmak
-Empati Kurabilme
-Aktif Dinleme
-Geribildirim Verme
DönüştürDönüştür İfadelerİfadeler